Chính sách giao hàng & lắp đặt

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho sản phẩm được mua tại hệ thống showroom, website và các kênh bán hàng chính thức của King Luxury.

2. Xác nhận trước khi giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, King Luxury sẽ thông báo thời gian dự kiến, phạm vi hỗ trợ và chi phí phát sinh nếu có. Với sản phẩm đặt theo kích thước hoặc yêu cầu riêng, thời gian giao được tính từ khi mẫu mã, kích thước và khoản đặt cọc đã được xác nhận.

Khách hàng vui lòng cung cấp đúng địa chỉ, số điện thoại và các điều kiện có thể ảnh hưởng đến việc vận chuyển như cầu thang hẹp, tầng cao, thang máy, thời gian ra vào tòa nhà hoặc yêu cầu đăng ký với ban quản lý.

3. Giao hàng và lắp đặt

• Bộ phận giao hàng liên hệ trước khi đến.
• Sản phẩm được đưa đến vị trí lắp đặt đã thống nhất nếu lối đi và mặt bằng bảo đảm an toàn.
• Việc lắp đặt được thực hiện theo đặc điểm của từng sản phẩm và phạm vi dịch vụ ghi trên đơn hàng.
• Các chi phí ngoài phạm vi hỗ trợ tiêu chuẩn, nếu có, phải được thông báo trước cho khách hàng.

4. Kiểm tra khi nhận hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra tên sản phẩm, kích thước, số lượng, tình trạng bao bì, bề mặt sản phẩm và giấy tờ đi kèm trước khi xác nhận nhận hàng. Nếu phát hiện giao sai, thiếu hoặc có dấu hiệu hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hãy ghi nhận bằng hình ảnh và thông báo ngay cho nhân viên giao hàng.

5. Thay đổi lịch giao

Nếu cần thay đổi thời gian hoặc địa chỉ, khách hàng vui lòng báo sớm qua hotline. Với đơn hàng đã được điều phối hoặc chuyển đến địa chỉ cũ, chi phí phát sinh sẽ được trao đổi trước khi thực hiện lại.

6. Liên hệ hỗ trợ

Hotline: 096 771 6006
Email: info@kingluxury.com.vn